常见问题

· 开户流程
· 出入金操作
· 交易端使用
· 交易风控
· 期货知识
· 客户服务
1、无忧配优惠保证金模式和传统配资相比的优势?
Ø■  对于经验较少或无经验的期货交易客户来说,优惠保证金形式更容易掌控交易风险,避免不经意间遭遇强平;
Ø■  优惠保证金模式的强平规则与期货公司一致,均为风险率100%强平,易于理解,也降低了客户交易风险;
Ø■  优惠保证金模式避免了传统配资在低于预警线后无法开仓(需追加资金)的问题,根据客户的实时资金可重复开仓。

2、如何开户?
无忧配账户都是客户自主注册的,打开运营商官网或客户交易端登录界面或扫二维码进入手机登录界面,均有“注册”按钮,点击注册后,按提示填写相关信息,并在线上传身份证正、反二面,以及出金的银行卡或存折,正确填写介绍人的推荐码(4位数字),最后提交即可。 客户也可以将自己开户所需的身份证和一张出金用的银行卡或存折(拍照或扫描件即可)交给您的投资顾问,由您的投资顾问为您办理开户事宜,开户途径不同但效果是一样的。

3、开户有什么限制?
开户只要是年满18周岁、且小于60周岁,具有完全民事行为能力的公民都可以开户。 客户必须以真实的、合法的身份证件办理开户。客户须保证资金来源的合法性。

4、填错了推荐码,怎么办?
填错了推荐码,请第一时间将您的“注册姓名”和“注册时间”告知您的投资顾问或直接联系运营商客服人员,如果该账户还没有审核通过,工作人员可以直接删除,然后客户可以重新再注册一遍就可以了。如果账户已审核通过了,需填写《删除误开账户申请书》,签字、盖章、拍照截图发到运营商客服邮箱:2327288720@qq.com,等工作人员删除该账户后,再重新注册一遍就可以了。

5、一个人可以开几个账户?
一个人可以开多个同名账户,但如果客户有现成账户且尚未使用过,管理员会否决其重复的账号申请。第二个账户的申请方法与第一个账户一样的注册步骤和流程。

6、同名账户间可以内部互相转账吗?
不可以。

7、港澳台地区居民可以开户吗?
港澳台居民提供属地政府签发的有效证件和银行卡也可以开户。

8、开户对银行卡有限制吗?
对银行没有限制,客户注册时绑定出金银行卡,出金只能出到该卡。入金可使用开户人名下其他银行卡入金。

9、可以用手机开户吗?
可以手机开户,请用微信或手机浏览器扫描官网的二维码,进入无忧配量化分仓系统的界面,点击右上角的“注册”,按照提示,像电脑开户一样提交信息和证件就可以开户。

10、多久生成账户?如何获得账号?密码是多少?
客户注册后,等管理员审核通过后账号就实时生成了,工作时间十几分钟就可以,休息时间则需等下一工作时段上班后审核。账户审核通过后,账号由其投资顾问通过后台查阅并转告客户(为防止账户信息泄露暂时不发邮件和短信),初始密码为填写银行卡号的最后6位(银行卡输入小于六位的,初始密码为:123)。为了账户安全,请客户登录交易端后,点击菜单“用户管理”及时修改原始密码。

11、交易账户忘记密码怎么办?
忘记了登录密码就无法登录交易端自行修改密码,此时,客户可以联系运营商客服人员,填写《交易账户密码重置申请表》,签字、盖章、拍照或扫描后发到客服邮箱:2327288720@qq.com,公司审核后将为客户重置密码,重置成功后,密码回到绑定银行卡号的后六位,请客户登录交易端及时修改成自己的密码,且不要透露给第三方。
12、如何操作入金?
请登录电脑版交易端,点击“资金管理-实时入金”,选择入金银行和金额,然后进入银行支付界面,按照银行的提示,输入账号和密码,经由U盾或手机验证码(各银行的验证方式不同)确认后实现在线实时入金。

13、是否注册时绑定的哪个银行卡就需要哪个银行卡入金
不是的,只须登录交易端,点击“资金管理-实时入金”,里面显示的银行都是可以入金的。

14、入金必须有网银吗?
是的,入金是网银+U盾(开通手机短信验证的,额度通常较小)。

15、入金多久能到交易账户?
线上入金是实时到账,线下转账入金不是实时到账,通常隔几分钟也可到账。

16、入金有手续费吗?
根据在线支付系统的实际收费标准,线上实时入金将扣除0.4%(千四)的手续费。线下转账入金无手续费,但不是实时到账,通常隔几分钟可到账。

17、如何操作出金?
出金时,请登录交易端,点击“资金管理-资金划转申请”,选择“交易账户出入金账户”,资金划转后再点击“资金管理-出金申请”,输入金额再确定即可。

18、出金时,出到哪张卡上都行吗?需不需要有网银U盾?
出金只能出到开户时绑定的那张银行卡上,不需要有网银U盾,只要能正常接收转账就可以。

19、如何修改绑定的银行卡信息?
需要填写《绑定/变更银行卡申请表》,打印并完整填写和签字盖章后,拍照或扫描,发邮件到运营商客服邮箱:2327288720@qq.com,客服人员审核通过后会为您处理。

20、出金金额有限制吗?出金有手续费吗?
客户最小出金100元起,低于该数额的,在客户注销账户时一次性结清。客户出金手续费每笔5元。

21、出金多久能收到?
下午17:00点前提交的出金申请,通常当天会到账;下午17:00点后提交的出金,则将于下一个工作日到账,出金金额较大时,请提前一个工作日预约。

22、手机端可以操作出入金吗?
手机端目前只支持出金和资金划转,入金须到电脑端平台上操作。

23、为什么入金了还不能下单交易?
客户入金并到账后,还需要在无忧配平台上点击“资金管理—资金划转申请”,选择“出入金账户交易账户”,输入划转金额并确定,此时资金会从出入金账户进入交易账户,即到达“最新权益”栏,这样就可以交易了。

24、为什么需要进行投资者适当性问卷调查?
根据有关规定,所有账户均须通过一次《普通投资者适当性问卷调查表》的测试,新客户首次登录会自动弹出该调查问卷,客户也可以点击终端的“资金管理—资金划转申请”进行问卷测试,成绩在80分或以上的,其交易功能才能激活。取消测试或测试未达80分者,虽然可以登录无忧配平台,但无法下单交易。问卷调查测试通过后,按照提示,第二步再确认《客户投资风险提示书》,第三步再确认《配资服务协议书》,确认这三项后,该账户的交易功能就正式激活了。如果测试第一遍成绩不达标,只需再次点击“资金管理—资金划转申请”,会再次弹出问卷调查的窗口,选择并提交通过即可。一次通过后,后续再划转资金就不会再弹出问卷调查了。

25、为什么终端的参考方向显示权限不够?
账户最新权益须保持在3万元人民币或以上才能激活该选项。
26、账户可以同时多点登录吗?
交易端支持多点登录,包括PC端、手机网页端(苹果和安卓)、手机APP端(仅安卓)。

27、手机版对手机配置有什么要求?
苹果端和安卓端都可扫描二维码登录网页版交易终端。一般智能手机均能适用。

28、为什么苹果手机只能登录网页版交易? 扫描二维码登陆网页云系统与APP登陆相比有什么优势?
与APP相比,登陆网页版交易(云系统)实际上是交易系统的发展趋势,例如外汇交易的主流软件MT4,其网页版的客户感受就远好于客户端。网页版系统(云系统)的优势如下:
Ø■  对手机系统没有要求,浏览器兼容度高;
Ø■  成交速率快,相比APP至少提高100%;
Ø■  因突发情况造成的手机无法使用时,可利用其它手机快速登录;
Ø■  更少占用手机内存,系统使用更流畅。

29、手机版有止盈止损吗?
手机版也可以设置止盈和止损,与电脑版一样。

30、平仓键如何使用?
分快速平仓和平仓,点击平仓按钮需要输入平仓手数,快速平仓可以选中持仓一键平仓。

31、是否可以指价建仓?
所有品种均为撮合成交,市场供需决定成交价格,所有订单均市价进场,不能指价建仓。

32、登录手机网页版,每次都要扫二维码吗?有微信公众号登录吗?
手机端网页版登录二种方式都可以,一种是扫描二维码登录,一种是关注我司的微信公众号(无忧配),里面有登录按钮。而手机APP版,安卓手机可以安装适用,苹果手机暂时无APP。

33、登录交易端发生故障,登录出现问题怎么办?
请客户先检查:
(1)是否用实盘账号错登模拟平台,或用模拟账号错登实盘平台;
(2)是否输错了账号和密码。
如果以上均确认无误,可以关闭交易端,并刷新重启一下试试。
如果还是出现错误 可以先卸载掉之前的版本,重启系统,下载新的交易端版本然后重新安装一下。

34、Win7/Win8系统可以使用交易端吗?
可以,但有一部分Win7/Win8系统的客户在登录时,会弹出“程序正在运行,无法检测更新….”的提示,这是由于Win7/Win8操作系统对软件的安全检查过于严格,软件的运行受到限制。解决方法是右键点击交易端桌面图标,选择”以管理员身份运行”,即可正常运行,并且完成在线修复,以后就可以直接双击启动了。

35无忧配与博易大师及同源的鑫管家等系统相比有何优势?
Ø■  无忧配以优惠保证金形式执行,无需再申请,客户操作更便捷,也避免传统配资放大后,客户对交易风险的控制;
Ø■  无忧配管理后台为同源,无需独立开发而目前使用博易大师系统的均第三方开发后台;
Ø■  无忧配完美解决了期货交易中自成交的问题,目前博易大师无法解决;
Ø■  无忧配同时并发交易的成速率远大于其他系统软件;
Ø■  无忧配代理后台的一对多正反向跟单功能,倍仓是博易大师等系统不具备。
36、什么是主力合约?
37、主力合约并不固定,是按照成交量来区分的,当月成交量最大的合约就是主力合约。主力合约交易量大,交易活跃,流动性充足,我们强烈建议您交易主力合约。

37、可交易的品种有哪些?
交易端只提供交易量大的主流品种,经过严格筛选,上期所11个品种(含原油),大商所10个品种,郑商所12个品种,共33个品种入选。中金所的股指和国债暂时没有入选。根据市场变化和客户需求,平台商会不定期地考查和更新交易品种。

38、最大单笔下单手数是多少?最大持仓数量有限制吗?
最大单笔下单手数是100手,没有最大持仓数量的限制。
39更换合约时,持仓的旧单子要平仓吗?
是的,当有新的主力合约出现时,客户需进行“移仓换月”操作,即客户自行平仓原有订单,再到新合约上重新建仓。如有未平仓的旧合约订单将在规定时间由系统强平(会提前公告,请注意交易端通知)。
同时,客户须知,无忧配系统上的所有订单一般不会进入交割月(避免交割风险和规则的变化),总会在交易所的最后交易日之前进行“移仓换月”,只要新合约的成交量接近甚至超过旧合约的成交量,即表示新的主力合约已经出现,无忧配系统只交易主力合约。

40、同一份期货合约可以同时持有多空单对冲吗?(锁仓)
可以,锁仓会占用单边保证金,占用的持仓保证金按多空手数多的一边计算。以沥青为例:开5手多单,2手空单,需要持仓保证金5*300=1500元。

41、开仓和持仓的区别?
开仓即建仓。在交易中通常有两种操作方式,一种是看涨行情做多头(买方),另一种是看跌行情做空头(卖方)。无论是做多或做空,下单买卖就称之为"开仓"。
在实物交割或者现金交割到期之前,投资者可以根据市场行情和个人意愿,自愿地决定买入或卖出期货合约。而投资者(做多或做空)没有作交割月份和数量相等的逆向操作(卖出或买入),持有期货合约,则称之为“持仓”。

42、为什么开仓、持仓、过午、隔夜、过周末、过小节的保证金不一样?
为了保障客户持仓的稳定性,杜绝一开仓就被强制平仓的情况发生,尤其当满仓操作时,因为一开仓除了保证金外,还会同时扣除交易手续费。所以开仓保证金通常会高于持仓保证金,开仓保证金不足将不能开仓,持仓保证金不足则会被强制平仓。同理,在休盘时段经常会受政策、讲话等影响导致重新开盘后行情波动剧烈或跳空的情形,仓位很容易被强平,为了客户持仓的稳定性,过午、隔夜、过周末、过小节的保证金也会再提高。

43、为什么收盘前5分钟提高保证金?
每日上午盘、下午盘、夜盘收市前5分钟起,均会提高保证金,这是为了防止停盘前5分钟行情波动剧烈,引起客户穿仓。所以,请客户特别关注各品种收盘前5分钟的保证金标准,系统会在收盘前5分钟对持仓保证金不足标准的账户,执行强制平仓。分辨好过午、隔夜/过周末、过节日等对持仓保证金要求标准的不同。

44、止盈或止损触发为什么不是以止盈止损的价格成交?条件单的买入有差异?止盈止损的下单方式为市价单,均为对价触发为准,撮合制交易规则以时间优先、价格优先的原则撮合成交。市场触发止盈止损时,系统会在设置点位推送出去,并不是指在这个点位保证成交,止盈止损价格只是触发的条件,并不能作为成交的依据,成交效果取决于交易所的流动性。由于行情波动剧烈、流动性不足、网络传输问题等都会造成这种情况,这属于正常情况。

45、为什么无法设置止盈止损?
如果买多时,止盈价格必须大于最新价格,止损价格必须低于最新价,卖空时则相反(如果是其它情况请反馈客服)。

46、为什么客户持仓显示强平?
交易过程中保证金不足时,也就是可用资金小于零时,风险度为百分百,系统会自动强制平仓。

47、强制平仓后,能否继续开仓交易?
强制平仓后,占用的保证金回到可用资金里,如果数额大于开仓保证金的要求标准,则可以继续开仓交易。

48、穿仓的几率有多大?
保证金就是为了防止穿仓,理论上穿仓的几率很小。但市场行情瞬息莫测,如果真的穿仓运营商的损失会更大的。建议客户控制好仓位,不要满仓操作,运营商有权保留对穿仓客户的进一步追偿的权力。

49、为什么快到涨停板或跌停板时会自动平仓?也不能下反手单?
当行情逼近涨停板或跌停板时,表示出现一方力道非常强势的单边市,而另一方接盘微弱,此时的反向交易流动性必然严重不足,风险很大,所以当接近涨跌停板幅度的约90%时将触发平台的风控机制,此时平台将自动对反向持仓进行强制平仓,并禁止反方向开仓,例如橡胶交易所的平时涨停上限为7%,当涨至6.3%(7%*90%)时,系统自动对所有橡胶空单强制平仓,并禁止开立橡胶空仓。
交易所可能临时会对合约的涨跌停板幅度进行调整,如果出现连续二板或三板涨跌停,交易所可能再次调整涨跌停板幅度(如5%-8%-10%),同时提高保证金要求,最终以交易所的涨跌停板比例为准。

50无忧配量化分仓账户,什么情形下会遇到系统强平?
在上述交易风控的问答中,有介绍到会遭遇系统强平的情形,现汇总如下:
1)可用保证金降到了零,风险度升至100%时,全部订单将由系统自动强平。
2)过午、隔夜、过周末、过小节时,因系统保证金提高,如客户持仓而保证金不足,订单将由系统自动强平。
3)当合约涨跌停幅度到达交易所规定涨跌停上限的90%时,系统将自动对反向持仓进行强制平仓,并禁止反方向开仓。
4)合约到“移仓换月”时,在规定的最后时间段客户没有自行平仓的,该旧合约订单将由系统自动强平。
5)过国庆春节时,节前最后一个交易日的最后5分钟(即14:55-15:00),所有持仓将被系统自动强平(不许持仓过大节)。
51、什么是期货?
期货通常指的是一份合约。由期货交易所统一制定,在将来某一特定时间和地点交割一定数量标的物的标准化合约。标的物可以是某种商品,如原油或者黄金白银,也可以是某个金融工具,如外汇或者股指等。

52、最小交易单位是多少?
期货最小交易单位1手(1张合约)。

53、期货交易规则
期货交易均在交易所内撮合成交,跟国内的A股交易是一样的。期货采用保证金交易的方式,只需要小部分资金就可以拥有期货合约,并且可以根据市场行情随时买卖(T+0),可以买涨也可以买跌。非常灵活

54、期货是双向且T+0交易的吗?
是的,在合约允许的时间范围内是双向交易、即买即卖的。

55、期货最后交易日是哪天?
不同期货品种不同合约最后交易日可能不同,在临近最后交易日时券商会提前通知平仓。无忧配量化分仓系统的各合约品种均不会留存到交易所的最后交易日,只要有新的主力合约出现,旧合约就将结束交易,进行移仓换月,所以运营商平台上的最后交易日一般会早于交易所的最后交易日,请留意我们的软件通知。

56、为什么要在最后交易日前提前平仓?
持仓至最后交易日会进入交割期,为了避免普通投资者无法履行交割义务,券商通常会在最后交易日前提醒客户提前平仓,超期将会强平以控制交割风险。请留意我们的软件通知,我们会提前通知您。

57、期货持仓隔夜有没有隔夜费?
没有

58、如何识别交易单是否真实进入市场(如何识别虚假平台)?
首先目前市场上的分仓系统鱼目混杂,虚假平台繁多,主要有以下特点:
Ø■  盗版博易大师等系统;
Ø■  引入文华或彭博数据,订单完全不进市场;
Ø■  接入期货公司,但可以在后台操控,选取一部分客户订单不进入市场,半黑半白;
Ø■  操纵后台人为制造客户交易滑点,暗中赚取违法利润。

虚假平台识别方法:
Ø■  由客户申请,平台方提供主账号在期货监控中心的账号和密码登陆查询,是否能查询到成交时间、成交数量、成交价位一致的全部交易单。全部能查询到即为正规平台,如无忧配的所有订单在保监中心均能查询到。 某些平台只能查询到部分订单明细,或时间、数量、价位无法一一对应,即为虚假平台;
Ø■  在交易不活跃时段,选择交易不活跃合约下单,通过第三方分析软件查询是否有时间、方向、价位和数量一致的盘口数据。
59、运营商客服的工作时间是什么?
工作日的早9:00至午18:00

60、与客服联系时需要准备什么资料?向客服反馈问题时,建议您最好能提供详尽的账户信息,及您想要解决或了解的问题,请务必提供您的姓名、账号、订单号、开户时间、遇到问题的时间、您所使用的浏览器、以及系统提示的错误信息等。

61、你们是如何保护个人信息的?
为了保护您的个人信息,防范未经授权的访问和使用,我们将采取法律要求的安全措施,这些措施包括:电脑防护,加密文件以及安全办公楼。除非法律法规要求,否则我们不会将个人、非公开信息披露给第三方。例如,在其它原因下我们可能披露或报告这类信息:在有必要授权、完成、监管或执行您所要求或授权的交易的时候;维护及监管您的账户;向您提供账户确认、账单和记录;维持正确的档案记录;在我们相信根据相应的法律、法则或规章披露是必需的时候;与执法机关或监管或自监管组织合作;执行我们的客户协议及其它协议;满足我们的责任,或保护我们的权利及财产。

62、客服的联系方式是什么?客户可以通过以下渠道联系客服:
(1)发送邮件到客服专属邮箱:2327288720@qq.com;
(2)客服QQ:2327288720;

客服中心

风险提示:期货配资是杠杆式交易,高收益的同时相对会有一定风险,请各位投资者谨慎入市,加强风险防范,理性投资。如有疑问,可向独立投资顾问咨询意见。